Devoluciones / Cambios
¿Cuáles son nuestras condiciones de devolución, reembolso y cambio?
Para facilitar la devolución de sus productos, le concedemos un plazo total de 7 días desde la recepción de su pedido para devolvernos sus productos, sin que sea necesario que nos notifique previamente su desistimiento. Nuestro almacén aceptará su devolución siempre que el matasellos acredite que ha realizado su devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.
¿Cómo nos devuelvo su pedido?
Antes de cualquier devolución por favor envíe un correo electrónico a info@lapartamento.com para poder realizar una solicitud de devolución. Una vez validado le proporcionaremos la dirección del remitente.
Los productos que desea devolvernos deben ser nuevo (la etiqueta del artículo no debe haber sido cortada) , perfectamente embalados y devueltos en su embalaje original, o en su defecto, en embalaje que garantice una protección equivalente.
La devolución del producto es responsabilidad del cliente, salvo que el producto llegue dañado o roto o en cuyo caso le enviaremos un producto nuevo y pagaremos los gastos de envío.
Para devolver su producto:
- Utilice el cartón y embalaje en el que recibió el producto.
- Utilice Colissimo o un servicio equivalente, a su cargo. Entregue su paquete de devolución en la oficina de correos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Los cambios no son posibles. Deberá devolver el pedido, solicitar un reembolso y realizar una nueva compra en nuestro sitio.
¿Cuándo se le reembolsará?
Una vez que nuestros servicios hayan verificado su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación de reembolso.
Nos comprometemos a reembolsarle el importe correspondiente al producto(s) devuelto(s), lo antes posible a partir de la fecha de recepción de su devolución en nuestros almacenes, o desde la aportación del justificante de envío de su devolución. El procesamiento bancario para el reembolso puede variar según el banco y demorar de 2 a 3 días hábiles.
Su reembolso se realizará directamente en la cuenta vinculada a la tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso una vez que nuestros sistemas lo validen. Podrás seguir el progreso de las etapas de tu devolución directamente en tu área de cliente, sección “Mis pedidos”, o en la sección “Seguimiento de pedido” si realizaste tu pedido como invitado.
Cualquier devolución de un producto que no sea nuevo (la etiqueta del artículo no debe haber sido cortada), o el producto dañado le será devuelto y no dará lugar a reembolso.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a continuación...