Política de reembolso
Con el fin de facilitar la devolución de sus productos, le concedemos un plazo total de 7 días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos sus productos, sin que sea necesario que nos comunique previamente su desistimiento. Nuestro almacén aceptará su devolución si el matasellos acredita que ha realizado su devolución en los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Antes de cualquier devolución, envíe un correo electrónico a contact.lapartamento@gmail.com para solicitarla. Una vez validada, le enviaremos la dirección de devolución.
Los productos que desee devolver deben ser nuevos (la etiqueta del artículo no debe haber sido cortada), estar perfectamente embalados y devolverse en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje que garantice una protección equivalente.
La devolución del producto corre a cargo del cliente, a menos que el producto llegue dañado o roto, en cuyo caso le enviaremos un producto nuevo y correremos con los gastos de envío.
Para devolver el producto
- Utilice la caja y el embalaje en el que recibió el producto.
- Utilice Colissimo o un servicio equivalente, a su cargo. Entregue el paquete de devolución en la oficina de correos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Los cambios no son posibles. Deberá devolver el pedido, solicitar el reembolso y realizar una nueva compra en nuestro sitio.
¿Cuándo se efectuará el reembolso?
Una vez que nuestros servicios hayan verificado su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso.
Nos comprometemos a reembolsarle el importe correspondiente al producto o productos devueltos, lo antes posible a partir de la fecha de recepción de su devolución en nuestros almacenes, o a partir de la fecha de presentación del justificante de envío de su devolución. La tramitación bancaria de los reembolsos puede variar en función del banco, y puede tardar de 2 a 3 días laborables.
Su reembolso se efectuará directamente en la cuenta vinculada a la tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido. Recibirás un correo electrónico confirmando tu reembolso una vez que haya sido validado por nuestros sistemas. Puede seguir la evolución de su devolución directamente en su espacio cliente, en la rúbrica «Mis pedidos», o en la rúbrica «Seguimiento del pedido» si realizó su pedido como invitado.
Cualquier producto devuelto que no sea nuevo (la etiqueta del artículo no debe haber sido cortada) o dañado le será devuelto y no será reembolsado.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.