Resi e cambi

Quali sono le nostre politiche di reso, rimborso e cambio?

Per semplificare la restituzione dei prodotti, ti concediamo 7 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituirci gli articoli, senza bisogno di comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l'ordine. Il nostro magazzino accetterà il reso a condizione che il timbro postale attesti che la spedizione è stata effettuata entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Come posso restituire il mio ordine?

Prima di restituire qualsiasi articolo, invia un'e-mail a info@lapartamento.com per richiedere l'autorizzazione al reso. Una volta convalidata la richiesta, ti forniremo l'indirizzo per la restituzione.

I prodotti che desideri restituire devono essere nuovi (l'etichetta dell'articolo non deve essere stata tagliata), perfettamente imballati e restituiti nella confezione originale o, in alternativa, in un imballaggio che offra una protezione equivalente.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non arrivi danneggiato o rotto, nel qual caso ti invieremo un prodotto sostitutivo e copriremo le spese di spedizione per il reso.

Per restituire il tuo prodotto:

- Utilizza la scatola e l'imballaggio in cui hai ricevuto il prodotto.

- Utilizza Colissimo o un servizio equivalente, a tue spese. Consegna il pacco di reso presso un ufficio postale entro 30 giorni dalla ricezione.

Non sono possibili cambi. Dovrai restituire l'ordine, richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta che il reso sarà stato verificato dal nostro team, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso.

Ci impegniamo a rimborsare l'importo corrispondente al/ai prodotto/i restituito/i il prima possibile dalla data di ricezione del reso presso il nostro magazzino, o al ricevimento della prova di spedizione. I tempi di elaborazione bancaria per i rimborsi possono variare a seconda della banca e possono richiedere da 2 a 3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà accreditato direttamente sul conto collegato alla carta di credito utilizzata per il pagamento dell'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma del rimborso una volta che sarà stato convalidato dai nostri sistemi. Puoi monitorare lo stato del tuo reso direttamente nel tuo account cliente, alla voce "I miei ordini", oppure alla voce "Tracciamento ordine" se hai effettuato l'ordine come ospite.

Qualsiasi prodotto restituito che non sia nuovo (l'etichetta dell'articolo non deve essere stata tagliata) o danneggiato, verrà rispedito al mittente e non sarà rimborsabile.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci tramite i recapiti riportati di seguito...