Informativa sui rimborsi

Quali sono i nostri termini di restituzione, rimborso e cambio?

Al fine di facilitare la restituzione dei tuoi prodotti, ti concediamo un periodo totale di 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci i tuoi prodotti, senza che sia necessario avvisarci prima del tuo recesso. Il nostro magazzino accetterà il tuo reso purché il timbro postale dimostri che hai effettuato il reso entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Come posso restituirci il tuo ordine?

Prima di qualsiasi reso inviare una mail a contact.lapartamento@gmail.com per richiedere il reso. Una volta convalidato ti forniremo l'indirizzo di restituzione.

I prodotti che desideri restituirci devono essere nuovi (l'etichetta dell'articolo non deve essere stata tagliata), perfettamente imballati e restituiti nella loro confezione originale o, in mancanza, in una confezione che garantisca una protezione equivalente.

La restituzione del prodotto è responsabilità del cliente, a meno che il prodotto non arrivi danneggiato o rotto o nel qual caso ti invieremo un nuovo prodotto e pagheremo le spese di spedizione. 

Per restituire il prodotto:

- Utilizza il cartone e l'imballaggio in cui hai ricevuto il prodotto.

- Utilizza Colissimo o un servizio equivalente, a tue spese. Consegna il pacco del reso all'ufficio postale entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento. 

Non sono possibili scambi. Dovrai restituire l'ordine, richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito. 

Quando verrai rimborsato?

Una volta che il tuo reso sarà stato verificato dai nostri servizi, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso.

Ci impegniamo a rimborsarti l'importo corrispondente al/ai prodotto/i restituito/i, nel più breve tempo possibile a partire dalla data di ricevimento del tuo reso nei nostri magazzini, o dalla fornitura della prova di spedizione del tuo reso. L'elaborazione bancaria del rimborso può variare a seconda della banca e richiedere da 2 a 3 giorni lavorativi. 

Il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto collegato alla carta bancaria utilizzata per pagare l'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma del rimborso una volta convalidato dai nostri sistemi. Potrai seguire l'avanzamento delle fasi del tuo reso direttamente nella tua area clienti, sezione “I miei ordini”, oppure nella sezione “Tracciamento ordini” se hai effettuato l'ordine come ospite.

Qualsiasi reso di un prodotto che non sia nuovo (l'etichetta dell'articolo non deve essere stata tagliata) o il prodotto danneggiato ti verrà restituito e non darà luogo a rimborso.

Se avete domande, non esitate a scriverci.